Chính sách BH

• ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

•  Các sản phẩm được phép đổi hàng (chuyển mã sản phẩm).
•  Sản phẩn còn trong thời gian đổi hàng quy định (Ghi thên phiếu bảo hành).
•  Sản phẩm phải do TRUNG TÂM ĐIỆN MÁY DMS PLAZA bán/phân phối.
•  Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
•  Còn nguyên vỏ hộp/vỏ thùng, hiện trang máy và thiết bị như lúc giao hàng.
•  Đầy đủ hóa đơn/biên bản bàn giao hàng hóa/ Phiếu bảo hành.

ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

• + Sản phẩm được bảo hành do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• + Sản phẩm phải do TRUNG TÂM ĐIỆN MÁY DMS PLAZA bán/phân phối.
• + Thiết bị còn trong thời gian bảo hành. Lỗi xác định để bảo hành là lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất và theo quy định của nhà sản xuất.
• + Tem niêm phong còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, tẩy xóa. Số serial trên phiếu bảo hành phải giống trên máy(nếu có).
• + Xuất phiếu bảo hành bản gốc khi có yêu cầu về dịch vụ

ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

• Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành
• Hao mòn cơ học, rách nứt, hư hại vỏ bên ngoài của thiết bị.
•  Lỗi hư hỏng do không sử dụng đúng hướng dẫn của sách hướng dẫn.
•  Máy đã được kiểm tra, sửa chữa, thay thế, điều chỉnh, thay đổi bởi đơn vị khác không được Trung tâm bảo hành DMS PLAZA ủy quyền .
•  Lỗi hư hỏng do va chạm vật cứng, bị tác động từ phía bên ngoài gây cong vênh, rạn, nứt, vỡ, nước rơi vào máy, hoặc bị rơi rớt vào nước/ hóa chất(với những thiết bị, linh kiện không chịu nước)… Sử dụng trong môi trường nhiệt độ cao, ẩm ướt, do virút tấn công hoặc do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội sét đánh,  …
•  Lỗi do khách hàng sử dụng các phụ kiện không đúng hoặc không do TRUNG TÂM ĐIỆN MÁY DMS PLAZA phân phối gây nên.
•  Số Serial Number (SN)/IMEI hoặc tem bảo hành trên thiết bị đã bị tẩy xoá, bóc gỡ hoặc không còn nguyên vẹn. Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong máy. Máy, phụ kiện đã bị sửa chữa, mất ốc vít hoặc sử dụng các linh kiện, phụ kiện thay thế không đúng chủng loại của TRUNG TÂM ĐIỆN MÁY DMS PLAZA phân phối.
•  Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
•  Tem bảo hành dán trên máy không phải tem do Trung tâm bảo hành  DMS PLAZA phát hành.
•  Sản phẩm hoặc linh phụ kiện không do chính TRUNG TÂM ĐIỆN MÁY DMS PLAZAsở hữu thương hiệu và phân phối.

Khi xác định từ chối bảo hành, Trung tâm bảo hành DMS PLAZA chỉ xác định hiện tượng nhìn nhận thấy để đưa ra quyết định từ chối bảo hành mà không có nghĩa vụ xác định nguyên nhân gây ra hiện tượng đó.

CHÚ Ý/NOET:

• Tất cả các sản phẩn đã bán miễn trả lại chỉ được đổi từ mã nay sang mã khác(được sự đồng ý của phía Trung Tâm Điện Máy DMS Plaza)

• Các trường hợp đổi hàng/bảo hành được giải quyết tại địa chỉ duy nhất: ( Số 20B/93 đg Hoàng Mai, P.Hoàng Văn Thụ, Q.Hoàng Mai, TP.Hà Nội)( Liên hệ để được hỗ trợ dịch vụ tại nhà)

• SỐ HOTLINE BẢO HÀNH: 0973.226.003 HOẶC 024.23.22.29.29

• Mail: dmsplaza.cskh@gmail.com